Искате ли да върнете стоката в рамките на 14 дни?

• Ако сте потребител, имате право да върнете закупените стоки, без да посочвате причина, в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на стоките.

Моля, обърнете внимание: Замяна не е възможна. Ако се интересувате от замяна на стоки, моля, изпратете ни получените стоки обратно съгласно процедурата по-долу и ние ще ви възстановим парите. Моля, поръчайте отново необходимите стоки.

Къде и как мога да върна стоките?

Връщане по пощата, куриер

Можете да върнете стоките по пощата или куриер. В този случай, моля, процедирайте както следва:

1. Попълнете този формуляр и следвайте инструкциите. Необходимата информация за попълването му можете да намерите във фактурата за доставената поръчка.
2. Опаковайте внимателно пратката. Внимателното опаковане ще предотврати повреда по време на транспортиране. Моля, не забравяйте да включите формуляра, генериран за вас в стъпка 1.
3. Изпратете пратката на следния адрес: Propom, sro, Hraniční 2254, 370 06 Č. Budějovice, Чехия.

Кога и при какви условия ще получите парите си обратно?

Ще Ви изпратим парите за стоките, включително пощенските разходи, по посочената от Вас банкова сметка или с пощенски запис възможно най-скоро, не по-късно от 14 дни след доставката на стоките. В този случай разходите за връщане на стоките са за сметка на купувача.

Продуктът не трябва да показва видими следи от износване.

Решаващият фактор за спазване на крайния срок е моментът, в който получим отказа от договора. Под „доставка“ се разбира информацията, че искате да се откажете от договора, или действителното предаване на отказа заедно със стоките.
Срокът за отказ е 14 календарни дни, не работни дни, и започва да тече на следващия календарен ден след получаване на стоките от потребителя (например, ако клиентът получи стоките в петък, срокът за връщане на стоките се изчислява от събота включително).

Възможно най-скоро след изпращане на този отказ, е необходимо да ни предадете или изпратите закупените стоки. Ако използвате транспорт през клонове на Zásilkovna, транспортът от Вас до нас е БЕЗПЛАТЕН, ако използвате друг транспорт, нямате право на възстановяване на необходимите разходи, свързани с транспортирането на стоките до продавача.

Какви документи трябва да приложа?

Препоръчваме винаги да прилагате към върнатите стоки документ, който ще бъде генериран за вас съгласно процедурата по-горе, и копие от касовата бележка, която сте получили заедно с поръчаните стоки.

Кои стоки изобщо не могат да бъдат върнати?

Потребителят не може да се откаже от договора за доставка на стоки, модифицирани според желанията на потребителя или за негова личност. Изключение правят случаите, когато отказът от договора е изрично уговорен.

Кратко резюме в края

• Възможно е да се откажете от договора за покупка в рамките на 14 календарни дни.
• 14-дневният срок започва да тече от календарния ден, следващ получаването на стоките.
• Ако крайният срок изтича през уикенд или празник, следващият работен ден се счита за последен ден от крайния срок.
• Отказът от договора за покупка трябва да бъде подаден до доставчика не по-късно от последния ден от 14-дневния срок. Стоките могат да бъдат върнати по-късно по споразумение.
• Разопаковането на стоките не анулира правото на отказ от договора без посочване на причина.
• Стоките не е необходимо да бъдат върнати в оригиналната им опаковка, но доставчикът има право на възстановяване на разходите, свързани с преопаковането на стоките.
• Възможно е също така да върнете употребявани стоки, но доставчикът отново има право на възстановяване на разходите, свързани с възстановяването на стоките в първоначалното им състояние. Тези разходи теоретично могат да достигнат пълната цена на стоките.
• Клиентът ще получи парите си обратно по банковата си сметка не по-късно от 14 календарни дни след отказ от договора за покупка, но не преди върнатата стока да бъде доставена до магазина или обратно в нашия отдел за рекламации (или преди да докаже, че върнатата стока вече е изпратена до нас).